[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"wiki-page:\u002Fho-tro":3,"wiki-nav":123},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":106,"draft":112,"extension":113,"group":114,"hidden":112,"label":5,"lede":115,"meta":116,"navigation":117,"path":118,"seo":119,"stem":120,"updated":121,"__hash__":122},"docs\u002F16.ho-tro.md","Liên hệ & thời gian phản hồi",{"type":7,"value":8,"toc":105},"minimark",[9,14,27,31,87,91],[10,11,13],"h2",{"id":12},"kênh-hỗ-trợ","Kênh hỗ trợ",[15,16,17,21,24],"ul",{},[18,19,20],"li",{},"Zalo OA NetFun - kênh chính, nhanh nhất trong giờ hành chính.",[18,22,23],{},"Nút Gửi báo cáo ngay trong Owner Console - dùng khi lỗi gắn với một mã hoặc một máy cụ thể.",[18,25,26],{},"Nhóm Zalo riêng cho chuỗi từ 5 chi nhánh trở lên, có kỹ thuật trực.",[10,28,30],{"id":29},"thời-gian-phản-hồi","Thời gian phản hồi",[32,33,34,50],"table",{},[35,36,37],"thead",{},[38,39,40,44,47],"tr",{},[41,42,43],"th",{},"Mức độ",[41,45,46],{},"Ví dụ",[41,48,49],{},"Phản hồi",[51,52,53,65,76],"tbody",{},[38,54,55,59,62],{},[56,57,58],"td",{},"Chặn vận hành",[56,60,61],{},"Cả chi nhánh không ghi được giờ, không trao được quà",[56,63,64],{},"Trong 2 giờ làm việc",[38,66,67,70,73],{},[56,68,69],{},"Ảnh hưởng một phần",[56,71,72],{},"Vài máy mất kết nối, một mã quà lỗi",[56,74,75],{},"Trong 8 giờ làm việc",[38,77,78,81,84],{},[56,79,80],{},"Câu hỏi chung",[56,82,83],{},"Hỏi cách cấu hình, đề xuất tính năng",[56,85,86],{},"Trong 24 giờ làm việc",[10,88,90],{"id":89},"báo-lỗi-thế-nào-cho-nhanh","Báo lỗi thế nào cho nhanh",[15,92,93,96,99,102],{},[18,94,95],{},"Tên chuỗi và tên chi nhánh.",[18,97,98],{},"Tên máy trạm theo đúng tên trong console.",[18,100,101],{},"Thời điểm xảy ra lỗi, càng sát phút càng tốt.",[18,103,104],{},"Ảnh chụp màn hình thông báo lỗi.",{"title":106,"searchDepth":107,"depth":107,"links":108},"",2,[109,110,111],{"id":12,"depth":107,"text":13},{"id":29,"depth":107,"text":30},{"id":89,"depth":107,"text":90},false,"md","Xử lý sự cố","Hỗ trợ theo giờ Việt Nam. Sự cố chặn vận hành được ưu tiên xử lý trước.",{},true,"\u002Fho-tro",{"title":5,"description":106},"16.ho-tro","Cập nhật 12.09.2026","fO_SA2dI62w7-dheVs5DH3CNGfWm1oCHFZr7BYXD1AY",[124,129,133,137,142,146,151,155,159,163,167,171,175,180,184,188],{"path":125,"slug":126,"label":127,"title":127,"group":128},"\u002Ftong-quan","tong-quan","Giới thiệu NetFun","Bắt đầu",{"path":130,"slug":131,"label":132,"title":132,"group":128},"\u002Fquy-trinh","quy-trinh","Quy trình onboarding",{"path":134,"slug":135,"label":136,"title":136,"group":128},"\u002Fdang-ky-tiem","dang-ky-tiem","Hướng dẫn bắt đầu",{"path":138,"slug":139,"label":140,"title":140,"group":141},"\u002Fcai-agent","cai-agent","Cài đặt Máy chủ (NetFun Server Agent)","Cài đặt và thiết lập",{"path":143,"slug":144,"label":145,"title":145,"group":141},"\u002Fkhoa-ket-noi","khoa-ket-noi","Cài đặt Máy khách (NetFun Client)",{"path":147,"slug":148,"label":149,"title":149,"group":150},"\u002Fquan-ly-chi-nhanh","quan-ly-chi-nhanh","Quản lý chi nhánh","Tính năng sản phẩm",{"path":152,"slug":153,"label":154,"title":154,"group":150},"\u002Fmay-tram","may-tram","Danh sách & trạng thái máy trạm",{"path":156,"slug":157,"label":158,"title":158,"group":150},"\u002Fquan-ly-zone","quan-ly-zone","Quản lý Zone",{"path":160,"slug":161,"label":162,"title":162,"group":150},"\u002Fquan-ly-phan-thuong","quan-ly-phan-thuong","Quản lý phần thưởng",{"path":164,"slug":165,"label":166,"title":166,"group":150},"\u002Fsu-kien-khuyen-mai","su-kien-khuyen-mai","Sự kiện",{"path":168,"slug":169,"label":170,"title":170,"group":150},"\u002Fquan-ly-nhan-vien","quan-ly-nhan-vien","Quản lý nhân viên",{"path":172,"slug":173,"label":174,"title":174,"group":150},"\u002Fban-quyen-windows","ban-quyen-windows","Bản quyền Windows",{"path":176,"slug":177,"label":178,"title":178,"group":179},"\u002Fbang-dieu-khien","bang-dieu-khien","Bảng điều khiển","Bảng điều khiển & báo cáo",{"path":181,"slug":182,"label":183,"title":183,"group":179},"\u002Fbao-cao","bao-cao","Báo cáo & đối soát",{"path":185,"slug":186,"label":187,"title":187,"group":114},"\u002Fsu-co","su-co","Lỗi thường gặp",{"path":118,"slug":189,"label":5,"title":5,"group":114},"ho-tro"]