[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"wiki-page:\u002Fsu-co":3,"wiki-nav":64},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":47,"draft":53,"extension":54,"group":55,"hidden":53,"label":5,"lede":56,"meta":57,"navigation":58,"path":59,"seo":60,"stem":61,"updated":62,"__hash__":63},"docs\u002F15.su-co.md","Lỗi thường gặp",{"type":7,"value":8,"toc":46},"minimark",[9,14,18,22,38,42],[10,11,13],"h2",{"id":12},"agent-chạy-nhưng-không-ghi-giờ","Agent chạy nhưng không ghi giờ",[15,16],"steps",{":steps":17},"[{\"n\":\"01\",\"t\":\"Kiểm tra khách đã đăng nhập NetFun ID chưa\",\"d\":\"Đây là nguyên nhân của phần lớn trường hợp.\"},{\"n\":\"02\",\"t\":\"Xem game có trong danh sách theo dõi không\",\"d\":\"Game ngoài danh sách chỉ tính giờ chung.\"},{\"n\":\"03\",\"t\":\"Kiểm tra đường dẫn cài game\",\"d\":\"Game cài ở ổ lạ cần khai thêm đường dẫn nhận diện.\"},{\"n\":\"04\",\"t\":\"Khởi động lại dịch vụ NetFun Agent\",\"d\":\"Chuột phải biểu tượng khay hệ thống › Khởi động lại.\"}]",[10,19,21],{"id":20},"máy-không-hiện-trong-console","Máy không hiện trong console",[23,24,25,29,32,35],"ul",{},[26,27,28],"li",{},"Kiểm tra máy có ra được internet qua cổng 443 không.",[26,30,31],{},"Kiểm tra khóa kết nối đã nạp đúng chưa, khóa sai thì Agent báo Chưa kết nối.",[26,33,34],{},"Nếu quán vừa xoay khóa, nạp lại khóa mới cho máy vừa bật.",[26,36,37],{},"Máy nhân bản từ ảnh ghost bị trùng mã: xóa máy trong console rồi khởi động lại máy trạm.",[10,39,41],{"id":40},"mã-quà-báo-lỗi-tại-quầy","Mã quà báo lỗi tại quầy",[43,44,45],"p",{},"Xem bảng xử lý theo từng thông báo trong trang Trao quà tại quầy. Nếu vẫn không trao được, bấm Gửi báo cáo cho NetFun ngay trên màn hình đó - báo cáo tự đính kèm mã và nhật ký.",{"title":47,"searchDepth":48,"depth":48,"links":49},"",2,[50,51,52],{"id":12,"depth":48,"text":13},{"id":20,"depth":48,"text":21},{"id":40,"depth":48,"text":41},false,"md","Xử lý sự cố","Ba nhóm sự cố chiếm phần lớn ticket. Thử theo thứ tự bên dưới trước khi báo hỗ trợ.",{},true,"\u002Fsu-co",{"title":5,"description":47},"15.su-co","Cập nhật 12.09.2026","sjuC5RdpuWtJghjnak0OLx75Dvo3uHQsbaX5DQI3Pyk",[65,70,74,78,83,87,92,96,100,104,108,112,116,121,125,127],{"path":66,"slug":67,"label":68,"title":68,"group":69},"\u002Ftong-quan","tong-quan","Giới thiệu NetFun","Bắt đầu",{"path":71,"slug":72,"label":73,"title":73,"group":69},"\u002Fquy-trinh","quy-trinh","Quy trình onboarding",{"path":75,"slug":76,"label":77,"title":77,"group":69},"\u002Fdang-ky-tiem","dang-ky-tiem","Hướng dẫn bắt đầu",{"path":79,"slug":80,"label":81,"title":81,"group":82},"\u002Fcai-agent","cai-agent","Cài đặt Máy chủ (NetFun Server Agent)","Cài đặt và thiết lập",{"path":84,"slug":85,"label":86,"title":86,"group":82},"\u002Fkhoa-ket-noi","khoa-ket-noi","Cài đặt Máy khách (NetFun Client)",{"path":88,"slug":89,"label":90,"title":90,"group":91},"\u002Fquan-ly-chi-nhanh","quan-ly-chi-nhanh","Quản lý chi nhánh","Tính năng sản phẩm",{"path":93,"slug":94,"label":95,"title":95,"group":91},"\u002Fmay-tram","may-tram","Danh sách & trạng thái máy trạm",{"path":97,"slug":98,"label":99,"title":99,"group":91},"\u002Fquan-ly-zone","quan-ly-zone","Quản lý Zone",{"path":101,"slug":102,"label":103,"title":103,"group":91},"\u002Fquan-ly-phan-thuong","quan-ly-phan-thuong","Quản lý phần thưởng",{"path":105,"slug":106,"label":107,"title":107,"group":91},"\u002Fsu-kien-khuyen-mai","su-kien-khuyen-mai","Sự kiện",{"path":109,"slug":110,"label":111,"title":111,"group":91},"\u002Fquan-ly-nhan-vien","quan-ly-nhan-vien","Quản lý nhân viên",{"path":113,"slug":114,"label":115,"title":115,"group":91},"\u002Fban-quyen-windows","ban-quyen-windows","Bản quyền Windows",{"path":117,"slug":118,"label":119,"title":119,"group":120},"\u002Fbang-dieu-khien","bang-dieu-khien","Bảng điều khiển","Bảng điều khiển & báo cáo",{"path":122,"slug":123,"label":124,"title":124,"group":120},"\u002Fbao-cao","bao-cao","Báo cáo & đối soát",{"path":59,"slug":126,"label":5,"title":5,"group":55},"su-co",{"path":128,"slug":129,"label":130,"title":130,"group":55},"\u002Fho-tro","ho-tro","Liên hệ & thời gian phản hồi"]